10組に1組以上がトラブルを経験!失敗しない引越し業者の見つけ方

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引越しトラブル LIFE
杏奈さん
杏奈さん

皆さんこんにちは!

杏奈です♪

 

突然ですが、

引っ越しにトラブルは付き物。

 

その中でも、

これから引越しをするにあたって対策していきたいのが

引越し業者とのトラブル

 

タイトルにもあるように、

「10組に1組以上が引越しトラブルが起きている」

という調査結果があります。

 

プロなんだからトラブルなんて起こすなよ( ゚Д゚)

とは思いますが←

 

やっぱり「人対人」なので、どうしても行き違いや失敗が付いて回るものなのかも知れませんね。(こっちだって引越しの準備っつーのは荷造りだけじゃないんだよ!役所の手続きとか他にも沢山やる事あるしそんな中プロがトラブルなんて起こしてんじゃないわよ!…と思っていますけど←)

杏奈さん
杏奈さん

つまり、

後々面倒くさいことにならないためにも業者さんに全て丸投げするのではなく、ある程度はこちらの確認&準備も大事だよってこと。

そこで今回は潤滑に引っ越し作業を終わらせるため&損しない為

引越し業者さんとのトラブルを避ける為の方法!

 

引越しで嫌な思いをしないために、私たちが出来ることをまとめました。

【最大55%OFF!】引越し業者の最安値を見つける方法教えます
引越し業者で損をしないためには“ちょっとした知恵”があります。それさえ知っていれば浮いたお金で美味しいご飯やオシャレなインテリアを買えるわよ♪

引越し業者とのトラブルは10組に1組が経験

この情報は国民支援センターのHPに実際にあった相談内容なども搭載されています。

引越しトラブルの相談は消費者センターだけではなく、直接弁護士に相談されている方や、誰にも相談できず泣き寝入りした…という方もいるので、実際の件数はもっと多くあることが予想されます。

引越し業者のトラブルはどんなものが多い?

1位…荷物の傷・破損

2位…当日の作業内容・スタッフへの不満

3位…スタッフ同士の連携・共有ミス・説明不足

4位…日程・時間に関する不満

5位…料金に関するトラブル

(参考:【引越し侍】より)

<引越しトラブルにあったことがある>という方の中で、

約3割の方が荷物の傷や破損のトラブルに遭っているようです。

マリーちゃん
マリー

こればっかりは完全に業者のミスだよねー

杏奈さん
杏奈さん

厄介なのは、業者が「私たちは適切だった」と認めない場合があるみたいなの。

もし実際に引越し業者とのトラブルに遭ったらどう対処すればいい?

【荷物の紛失・破損】

  1. 破損した箇所を写真に撮っておき、担当した引越し業者に連絡(破損前の写真もあるとスムーズ)
  2. 紛失の場合、盗難の可能性もあるので大事な物や高価な物だった場合は警察に被害届を出す

注意…もし破損の箇所があいまい、わからないなどがあると保証してもらえない場合があります。

どうしても話が進まない、納得できない場合は以下の窓口で相談してみましょう。

国民生活センター(消費者センター)

受付時間:年末年始を除き無休 10:00~16:00
電話番号:消費者ホットライン…188
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

国土交通省ホットラインステーション

受付時間:平日 10:00~17:00
電話番号:03-5253-4150
http://www.mlit.go.jp/useful/hotline1.html

全日本トラック協会

受付時間:平日 9:30~12:00、13:00~17:00
電話番号:03-5925-8981
http://www.jta.or.jp/yuso/hikkoshi/consumer2016/hikkoshi_soudan.html

【料金トラブル】

見積りの料金と違う。

見積りよりも高く請求された。

などの料金トラブルの場合、

担当した引越し業者の本社に連絡することによって一旦支払いを保留し、詳細を調べてもらうことが出来ます。

それでも納得が出来ない場合は以下に相談してみましょう。

国民生活センター(消費者センター)

受付時間:年末年始を除き無休 10:00~16:00
電話番号:消費者ホットライン…188
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

全日本トラック協会

受付時間:平日 9:30~12:00、13:00~17:00
電話番号:03-5925-8981
http://www.jta.or.jp/yuso/hikkoshi/consumer2016/hikkoshi_soudan.html

引越し業者の口コミはほとんど「あてにならない」

実際に引越し業者の口コミを調べてみたらわかると思うんですが

同じ会社なのに

最高!!!or最低!!!

と、両極端の評価が付いていることが多いです。

マリーちゃん
マリー

まじパニック

その理由は、

同じ会社の営業担当によっても、各地域・各店舗のスタッフによって対応が全然違うから。

これはいくら大手であろうがどの引越し業者も大体そう。

 

「え、社員教育どうなってんの?」って思うところですが…(まぁそれだけ社員に信頼を置いているという事なのかもしれませんが。良くも悪くも。

 

なので、口コミは全くと言っていい程当てにならないのです。

マリーちゃん
マリー

「○○社の○○支店の○○さんの対応が~」とか書いてあればいいのにね←

失敗しない引越し業者の見つけ方

マリーちゃん
マリー

じゃあどうやって良い業者さんをみつければいいの?運?

杏奈さん
杏奈さん

それにはちょっと面倒くさいけど間違いない方法があるのよ◎

その方法とは、

まずは一括見積り出来るサイトで3~5つまで業者を絞り、

実際に自宅に査定に来てもらって判断する(訪問見積もり)

マリーちゃん
マリー

えー!面倒くさーい!

杏奈さん
杏奈さん

でもこれがベスト!

まず料金トラブルは避けられる

訪問見積もりで失敗しないのは料金だけじゃなく、

業者さんと直接お話出来ることで、疑問に思ったことや相談したいことなどがあれば当然プロ目線で答えてくれますし、

どんな対応をしてくれるか、信頼できる業者さんなのかを改めて把握することが出来るのがメリット。

 

さらに、訪問見積もりを出した後は、多少荷物が増えたとしても追加料金が発生することはまずありません。(請求することが出来ない)

※ただし、わざと少なく報告した場合はもちろんダメですよ!

引越し料金が最大55%OFFになる裏技

実は、WEBで一括見積をする事によって通常の引っ越し見積もりの50%以上お安くなる可能性があります!

 

例えば引越し達人というサイトでは

引越しお祝い金最大6万円プレゼントや、新生活に必要な商品やサービスが最大80%OFFになる会員優待など総額13万円お得になる5大特典付き!!!

杏奈さん
杏奈さん

あの独特なCMでおなじみの「引越し侍」もオススメ♡

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まとめ

  • 引越しトラブルで一番多いのは荷物の破損・紛失
  • トラブルに遭った時にスムーズに話を進める為には引越し前に写真を撮っておくと良き◎
  • 引越し業者の口コミは当てにならない
  • 引越しで失敗しないためには<訪問見積もり>は必須!
  • 数百ある引越し業者から優良の業者をピンポイントで見つけるのは至難のワザ。一括見積り出来るサイトを上手に使うと損しない!

日本には引越し業者は数百社あります。

それだけの数があれば、中には粗悪なサービスの業者に当たってしまうこともあるかも知れません。

 

引越しでトラブルに遭わないためには

自分自身もある程度調べたりすることが大切。

 

現在ではネットで全国の引っ越し業者の見積りを出せる便利な時代になりました。

この便利なサービスを使うことによって、いかに損しないで引越しが出来るか、

引越し業者によってどのような違いがあるのかが簡単にわかるようになりました。

 

便利なものはどんどん使って、賢く生活していきましょう♡